Guía de servicio posterior a las ventas de fundición de metal de precisión
Yangxin Orient Grand Precision Metal Co., Ltd. se especializa en la fabricación y venta de fundiciones de precisión, incluidas aleaciones de aluminio, aleaciones de cobre y patrones de cera impresos en 3D. Para garantizar una experiencia de cliente fluida, brindamos servicios postventa, incluida la garantía del producto, la orientación del usuario y las devoluciones y los intercambios. Los detalles son los siguientes.
Garantía de calidad del producto
Todos los productos experimentan un riguroso proceso de control de calidad, que incluye análisis metalográfico, inspección dimensional y pruebas no destructivas, para garantizar que cada fundición se ajuste a los dibujos de los clientes y los estándares de la industria. Para los problemas de calidad causados por la producción, prometemos reparación o re-producción gratuita.
Apoyo técnico
Nuestros servicios de soporte técnico cubren una amplia gama de aspectos, que incluyen instrucciones de instrucción, recomendaciones de parámetros del proceso y selección de material de fundición. Si encuentra alguna pregunta de proceso durante el uso, nuestro equipo de ingenieros proporcionará respuestas profesionales individuales y soporte remoto, y también puede organizar la orientación en el sitio si es necesario.
Seguimiento de pedidos personalizados
Para los productos personalizados, tenemos especialistas en proyectos que monitorean el progreso de los pedidos durante todo el proceso, desde la revisión de dibujo y la creación de moho hasta la producción de prueba y la producción en masa. Esto asegura que los clientes tengan una comprensión clara del progreso en cada etapa. Cualquier problema puede comunicarse y ajustarse rápidamente, asegurando la entrega a tiempo y cumplir con la precisión del producto y los requisitos de rendimiento.
Política de devolución e intercambio
Si un cliente descubre que un producto recibido, incluso en un buen embalaje, no coincide con el dibujo del pedido, exhibe defectos de casting obvios o exhibe discrepancias por lotes, puede presentar una solicitud de devolución o intercambio dentro de los 7 días hábiles de la recepción. Investigaremos de inmediato y, según las circunstancias, ofreceremos una solución de devolución, intercambio o reparación.
Tiempo de respuesta posterior a las ventas
Prometemos responder a los comentarios de los clientes dentro de las 2 horas y proporcionar una solución preliminar dentro de las 24 horas. Para los principales problemas técnicos, enviaremos a un equipo de expertos para abordarlos dentro de los 3 días hábiles para garantizar que su proyecto no se retrase.